Versand

Annas Buchatelier - Versand- und Lieferbedingungen

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Annas Buchatelier! Es ist unsere höchste Priorität, dass Ihre maßangefertigten Kunstwerke sicher, gut verpackt und so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unseren Versand- und Lieferprozessen.

1. Bearbeitungs- und Produktionszeit Da es sich bei unseren Prägestempeln um personalisierte Unikate handelt, die mit größter Sorgfalt speziell für Sie angefertigt werden, durchläuft jede Bestellung einen individuellen Produktionsprozess. Die Bearbeitungs- und Anfertigungszeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage) nach erfolgreichem Zahlungseingang. Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen (z. B. vor Feiertagen oder während Rabattaktionen) kann sich die Produktion leicht verzögern. In solchen seltenen Fällen werden wir Sie umgehend über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten informieren.

2. Versandkosten und Lieferzeiten Um Ihnen die bestmöglichen Konditionen und eine kompromisslose Qualität zu bieten, werden unsere Produkte im Direktversand aus unserem internationalen Logistikzentrum direkt an Ihre Adresse versendet. Dies ermöglicht es uns, die maßgeschneiderte Produktion hocheffizient zu gestalten.

• Reine Lieferzeit: Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reine Transportzeit in der Regel 7 bis 10 Werktage.

• Gesamte Lieferzeit: Inklusive Produktion und internationalem Versand können Sie sich darauf freuen, Ihr Paket in insgesamt 10 bis 15 Werktagen in den Händen zu halten.

• Versandkosten: Wir bieten für alle Bestellungen in unserem Shop einen kostenlosen Versand direkt zu Ihnen nach Hause an. Es entstehen keine versteckten Gebühren.

• Unsere Logistikpartner: Der internationale Transport wird von spezialisierten Express-Dienstleistern durchgeführt. Die finale Zustellung an Ihre Haustür in Deutschland erfolgt durch vertrauenswürdige lokale Partner wie DHL oder Hermes.

3. Sendungsverfolgung (Tracking) Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsnummer (Tracking-ID) sowie einen Link. Damit können Sie den aktuellen Reiseverlauf Ihres Pakets vom Produktionsort bis zu Ihrer Haustür jederzeit transparent und lückenlos mitverfolgen.

4. Adressänderungen und Zustellprozess Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass sich ein Fehler in Ihrer Lieferadresse eingeschlichen hat, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Solange sich Ihr Produkt noch in der Produktion befindet, können wir die Adresse problemlos anpassen. Nach der Übergabe an den internationalen Versand sind Adressänderungen leider nicht mehr möglich. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, wird Ihr Paket gemäß den Richtlinien des lokalen Zustellers (z. B. DHL) in der Regel in eine nahegelegene Filiale oder Packstation gebracht und dort 7 Tage für Sie bereitgehalten. Pakete, die innerhalb dieser Frist nicht abgeholt werden, gehen automatisch an uns zurück.

5. Beschädigte oder verlorene Pakete Wir verpacken jeden Prägestempel extrem sicher, damit er den langen Transportweg unbeschadet übersteht. Sollte Ihr Paket dennoch sichtbare Transportschäden (z. B. gequetschte oder aufgerissene Verpackung) aufweisen oder die Mechanik beschädigt sein, melden Sie sich bitte direkt am Tag der Zustellung über unsere Kontaktseite oder per E-Mail bei uns. Fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos des Schadens bei, damit unser Team das Problem blitzschnell für Sie lösen und eine kostenfreie Neuanfertigung veranlassen kann.

 kontakt@annasbuchatelier.com